課程背景：
采購是一個(gè)“賺錢”的部門！3%的采購額下降可以增加利潤3%，采購專業(yè)化管理被當(dāng)成“利潤中心”經(jīng)營，并是企業(yè)核心能力之一。但目前生產(chǎn)型企業(yè)采購部門面臨著以下種種問題：
◆ 在原材料、勞動(dòng)力成本不斷上漲的情況下，如何通過控制采購成本改善企業(yè)的盈利能力？
◆ 在復(fù)雜的產(chǎn)品體系中，如何選擇適當(dāng)?shù)牟少彿绞?，以避免不必要的浪費(fèi)？
◆ 信息傳導(dǎo)渠道不暢，如何與供應(yīng)商溝通并改善交貨質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)性?
◆ 針對(duì)不同的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化供應(yīng)商的開發(fā)、認(rèn)證與績效評(píng)估  體系？
◆ 以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，如何指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平？
……
在世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)經(jīng)營全球化及客戶需求高度個(gè)性的時(shí)勢(shì)下，企業(yè)與顧客、企業(yè)與供方的關(guān)系更加復(fù)雜與密切。企業(yè)在增強(qiáng)合作的深度和廣度，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的同時(shí)，還需更快、更好、更強(qiáng)地對(duì)供應(yīng)商做出反應(yīng)，正是在這種背景下，如何進(jìn)行采購成本的控制與供應(yīng)商的選擇與管理，成為當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。
課程特點(diǎn)：
通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹立現(xiàn)代供應(yīng)商管理的新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，使學(xué)員掌握供應(yīng)商管理的方法和技巧，提升企業(yè)供應(yīng)商管理水平，降低采購成本和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
課程收益：
1、掌握采購成本控制方法，提升采購水平，降低采購成本，提高企業(yè)競爭力
2、加強(qiáng)供應(yīng)商的日常管理，主動(dòng)地引導(dǎo)、改變、管理與他們之間的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)模式
3、根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定有效的采購成本控制和供應(yīng)商管理戰(zhàn)略
4、促進(jìn)公司內(nèi)部各部門的溝通及協(xié)作，明確統(tǒng)一在采購及供應(yīng)商管理方面的原則和方法
5、有效規(guī)范采購流程，提高產(chǎn)品品質(zhì)，加速采購周轉(zhuǎn)率及資金使用率，提高企業(yè)利潤
課程對(duì)象：
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購經(jīng)理以及從事采購、物料、計(jì)劃、供應(yīng)、采購人員、SQE等等。
課程時(shí)間：2天/12H
課程大綱：
第一講：戰(zhàn)略采購與采購戰(zhàn)略
1、采購的四大誤區(qū)
2、從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購
3、當(dāng)代采購的核心價(jià)值
4、采購戰(zhàn)略的核心內(nèi)容
5、最新的采購系統(tǒng)與模式
6、采購組織與流程的設(shè)計(jì)
7、采購的職能機(jī)構(gòu)及其完善
第二章：采購成本分析與報(bào)價(jià)管理
1、企業(yè)采購管理的階段
2、采購流程
（1）需求識(shí)別
（2）需求描述
（3）供應(yīng)商選擇與開發(fā)
（4）價(jià)格的確定
（5）采購定單的準(zhǔn)備
（6）跟蹤和定單跟催
（7）收貨和驗(yàn)貨
（8）發(fā)票清算和供應(yīng)商支付
（9） 績效監(jiān)督與數(shù)據(jù)庫管理
3、采購定價(jià)過程
4、影響價(jià)格的供給市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
5、影響價(jià)格的四因素
（1）產(chǎn)品成本
（2）市場(chǎng)競爭狀況
（3）采購者認(rèn)同的價(jià)值
（4）采購者的地位
6、采購與設(shè)計(jì)需要協(xié)同的領(lǐng)域
第三章: 采購成本核算理論
1、價(jià)格/成本冰山
2、成本的構(gòu)成
　 （1）變動(dòng)成本
（2）固定成本
3、成本控制的重要性
4、在采購協(xié)議中供應(yīng)方需要考慮的問題：定價(jià)模式
5、基于成本的定價(jià)模式
（1）成本加價(jià)定價(jià)模式
（2）利潤空間定價(jià)模式
（3）收益率定價(jià)模式
第四章: 成本控制與優(yōu)化的有效方法
1、成本效益觀
2、影響采購價(jià)格的因素
3、采購成本控制的有效方法
（1）價(jià)值分析，VA
（2）價(jià)值工程，VE
（3）談判
（4）目標(biāo)成本法
（5）早期供應(yīng)商參與，ESI
（6）杠桿采購
（7）聯(lián)合采購
（8）為便利采購而設(shè)計(jì)，DFP
（9）價(jià)格與成本分析
（10）標(biāo)準(zhǔn)化
案例：世界500強(qiáng)企業(yè)TOYOTA的成本分析
第五章：供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)
1、 供應(yīng)商開發(fā)的流程
2、供應(yīng)商評(píng)估的方法 基準(zhǔn) 意義
3、供應(yīng)商選擇
（1）供應(yīng)商選擇原則
（2）供應(yīng)商選擇的步驟與方法
（3）對(duì)單一供應(yīng)商的選擇
（4）案例1：從典型案例看如何應(yīng)對(duì)壟斷供應(yīng)商
（5）案例2：對(duì)于單一供應(yīng)商，采購量不大，怎么辦？
4、對(duì)供應(yīng)商考核評(píng)定
（1）對(duì)供應(yīng)商考核的量化管理
（2）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定量分析指標(biāo)
（3）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定性分析
（4）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目標(biāo)
（5）供應(yīng)商績效考核步驟與細(xì)節(jié)
案例：某世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商績效管理
5、供應(yīng)商開發(fā)
（1）供應(yīng)商開發(fā)的定義
（2）供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo)
（3）供應(yīng)商開發(fā)的方法
6、供應(yīng)商關(guān)系管理
（1）決定供應(yīng)商關(guān)系的因素
（2）買賣雙方力量對(duì)比影響關(guān)系決策
（3）單一供應(yīng)商應(yīng)對(duì)策略
（4）供需合同管理環(huán)境下的合作關(guān)系
（5）供應(yīng)商關(guān)系的類型分析
（6）供應(yīng)商關(guān)系管理的價(jià)值
（7）控制與管理供應(yīng)商
7、如何不被供應(yīng)商控制？
8、如何控制產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量?
案例：采購成本控制，從質(zhì)量改善開始

課程特點(diǎn)：
    為保證課程效果，老師將采取“課程講解—案例演繹、實(shí)務(wù)分析、優(yōu)秀企業(yè)掠影展示---視頻演示、角色扮演、情景模擬---示范---作業(yè)練習(xí)---培訓(xùn)游戲、小組研討、點(diǎn)評(píng)---后期跟蹤”的獨(dú)特育成模式。
課程目標(biāo)：
◆ 幫助制造工場(chǎng)賺錢（增加銷售額，降低庫存，減少生產(chǎn)成本）
   ◆ 更好的服務(wù)客戶（持續(xù)縮短交貨期、更高的品質(zhì)）
解決問題：
◆ 準(zhǔn)時(shí)交貨率低
◆ 庫存（原物料、半成品、在制品）負(fù)擔(dān)加重
◆ 生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁
◆ 難以應(yīng)付緊急訂單和插單問題
◆ 品質(zhì)沒保證，物料混亂
◆ 生產(chǎn)場(chǎng)地似乎不夠用
◆ 生產(chǎn)不均衡，人員需求變動(dòng)不定
◆ 生產(chǎn)系統(tǒng)充滿浪費(fèi)，邊際效益日益明顯
◆ 各生產(chǎn)單位尋求局部優(yōu)化，各自為戰(zhàn)
   ◆ 生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問題很多，解決起來一時(shí)難以下手
課程內(nèi)容：
主題一：精益生產(chǎn)體系
1.為什么要推行精益生產(chǎn)
2.精益生產(chǎn)體系認(rèn)識(shí)
3.中國企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的障礙
主題二：精益生產(chǎn)工具之一：5S管理
1.現(xiàn)代企業(yè)5S推行誤區(qū)
2.現(xiàn)代5S活動(dòng)推行步驟
3.現(xiàn)代5S活動(dòng)的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
4.實(shí)例分享:5S推行圖片展示
主題三：精益生產(chǎn)工具之二：現(xiàn)場(chǎng)定置管理
1.建立地址系統(tǒng)
定置管理3要素與定置狀態(tài)
2.現(xiàn)代定置實(shí)施原則
3.定置畫線秘笈
4.三要點(diǎn)和三定認(rèn)識(shí)
5.定置內(nèi)容的幾項(xiàng)原則
主題四：精益生產(chǎn)工具之三：問題分析5Y法應(yīng)用
1.認(rèn)識(shí)信息和原因
2.找問題根源
3.實(shí)例分享:杰佛遜紀(jì)念大廈的墻面保護(hù)計(jì)劃
4.5y分析演練--為何活塞動(dòng)作遲緩
5.其他常用找問題與系統(tǒng)解決的方法了解
主題五：精益生產(chǎn)工具之四：精益設(shè)備的TPM活動(dòng)
1.如何計(jì)劃和實(shí)施TPM工作
2.自主保全TPM與零故障
3.實(shí)例分享:照片欣賞
4.精益設(shè)備的選擇
主題六：精益生產(chǎn)工具之五：PDCA管理循環(huán)與ECRS法
1.PDCA管理循環(huán)了解與應(yīng)用
2.ECRS法了解與應(yīng)用
主題七：精益生產(chǎn)工具之六：流程式布局
1.U型生產(chǎn)線與單件流
2.流線化生產(chǎn)的設(shè)計(jì)原則、要點(diǎn)
3.柔性單元生產(chǎn)的實(shí)施
4.實(shí)例分享:VCD欣賞
5.單件及小批量物流
6.實(shí)現(xiàn)一筆畫生產(chǎn)
7.案例講解：某大型工廠裝配線
主題八：精益生產(chǎn)工具之七：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
1.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)正確認(rèn)識(shí)
2.區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.實(shí)例分享:VCD欣賞
4.案例：數(shù)據(jù)收集
5.生產(chǎn)節(jié)拍、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品運(yùn)用
6.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法
主題九：精益生產(chǎn)工具之八：多能工與多工序操作
1.員工多技能
2.OPL教育
3.實(shí)施一人多機(jī)
4.實(shí)例分享:VCD欣賞
5.如何實(shí)現(xiàn)多工序操作
6.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
主題十：精益生產(chǎn)工具之九：精益質(zhì)量安定管理
1.零缺陷
2.品質(zhì)安定與零不良原則
3.品質(zhì)中的“六個(gè)三”
4.客戶導(dǎo)向的品質(zhì)目標(biāo)管理
5.全員質(zhì)量意識(shí)再造與控制
6.六西格瑪?shù)恼J(rèn)識(shí)
主題十一：精益生產(chǎn)工具之十：可視化管理
1.可視化管理12中方法的應(yīng)用
2看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
主題十二：精益生產(chǎn)工具之十一：快速換模
1.快速切換的方法和原則
2.快速切換的改善著眼點(diǎn)及思路
3.快速切換的實(shí)施法則
4.SMED的實(shí)施技巧
主題十三：精益生產(chǎn)工具之十二：平穩(wěn)化生產(chǎn)
1.平穩(wěn)化生產(chǎn)計(jì)劃制定
2.生產(chǎn)計(jì)劃安排原則
3.生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控
4.平穩(wěn)化生產(chǎn)的技巧
主題十四：精益生產(chǎn)工具之十三：自動(dòng)化(jidoka)生產(chǎn)
 1.實(shí)現(xiàn)jidoka的三個(gè)手段
 2.jidoka的有效工具制度
 3.快速處理問題系統(tǒng)
主題十五：精益生產(chǎn)工具之十四：防錯(cuò)、防誤、防呆
1.防錯(cuò)、防誤、防呆認(rèn)識(shí)
2.改善的原則
主題十六：精益生產(chǎn)工具之十五：工序平衡
 1.查找和分析生產(chǎn)瓶頸
 2.生產(chǎn)的均衡化
3.建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)
4.生產(chǎn)的同期化
5.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)過程的一個(gè)流
6.實(shí)例分享:VCD欣賞
主題十七：精益生產(chǎn)工具之十六：價(jià)值流圖分析
1.價(jià)值流圖分析認(rèn)識(shí)
2.如何推行價(jià)值流圖
主題十八：精益生產(chǎn)實(shí)施的步驟
1.點(diǎn)-線-面-鏈推進(jìn)方式
2.追求變革 全員參與
3.激勵(lì)漸進(jìn) 自動(dòng)自發(fā)
主題十九：課程回顧

課程背景：
生產(chǎn)不流暢，過程中存在大量不增值的行為。隨著訂單式生產(chǎn)（MTO）在越來越多的企業(yè)中的應(yīng)用，許多企業(yè)都面臨著這樣的問題，訂單交貨期越來越短，訂單變更頻繁，緊急訂單越來越多，工廠不能及時(shí)有效反應(yīng)，工廠管理流程復(fù)雜。雖然從訂單接收到發(fā)貨流程上作了一些改進(jìn)，但效果不佳。經(jīng)常性缺料造成交貨期嚴(yán)重滯后，同時(shí)呆滯的材料庫存又在增長，所有的這一切源于我們?nèi)狈σ粋€(gè)精益的價(jià)值流。
課程收益：
◆掌握價(jià)值流繪制步驟及方法；
◆掌握如何運(yùn)用相關(guān)精益原理分析企業(yè)當(dāng)前價(jià)值流圖，識(shí)別并消除本企業(yè)運(yùn)作流程中存在的各種浪費(fèi)，從而建立企業(yè)的未來精益價(jià)值流圖，并設(shè)定相關(guān)精益價(jià)值流關(guān)鍵指標(biāo)；
◆根據(jù)規(guī)劃的未來價(jià)值流圖，制定精益改善計(jì)劃并付諸實(shí)施，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向精益生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)化。
授課對(duì)象： 
生產(chǎn)經(jīng)理，工程經(jīng)理，精益工程師，工藝工程師，工業(yè)工程師等
課程內(nèi)容：
第一單元：什么是價(jià)值流
1、 價(jià)值流的定義
創(chuàng)造某個(gè)價(jià)值的整個(gè)流程。
2、 價(jià)值流圖的組成和作用
價(jià)值流當(dāng)前狀態(tài)圖
價(jià)值流未來狀態(tài)圖
精益價(jià)值流實(shí)施計(jì)劃與追蹤
價(jià)值流圖分析在精益生產(chǎn)中的作用
3、價(jià)值流圖的層次 
第二單元：精益價(jià)值流的核心理念-消除浪費(fèi)
1、精益生產(chǎn)簡介
2、浪費(fèi)與增值
增值與非增值
3、生產(chǎn)活動(dòng)中常見的七種浪費(fèi)識(shí)別
介紹生產(chǎn)活動(dòng)中七種浪費(fèi)
消除浪費(fèi)的方法
消除浪費(fèi)的主要工具簡介
練習(xí)：討論企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的主要浪費(fèi)
第三單元：建立價(jià)值流圖的四個(gè)步驟
1、價(jià)值流圖建立的四個(gè)步驟簡介
選定要研究的產(chǎn)品族
當(dāng)前價(jià)值流狀態(tài)圖
未來價(jià)值流狀態(tài)圖
制定并實(shí)施價(jià)值流改進(jìn)計(jì)劃
2、價(jià)值流圖析工具介紹
第四單元：價(jià)值流當(dāng)前狀態(tài)圖
1、選擇要分析的產(chǎn)品并手工繪制當(dāng)前狀態(tài)圖
組成一個(gè)工作小組并明確職責(zé)
選擇要研究的產(chǎn)品族
了解客戶需求
畫出工藝流程圖
畫出物流
畫出信息流
提示: 畫產(chǎn)品當(dāng)前狀態(tài)圖時(shí)建議首先用鉛筆在白紙上繪制，不要試圖直接用VSM的工具圖繪制。那樣可能會(huì)遺漏一些重要信息。
1、定義并收集相關(guān)數(shù)據(jù)
2、繪制當(dāng)前價(jià)值流圖
在當(dāng)前狀態(tài)圖基礎(chǔ)上繪制價(jià)值流圖
計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期及增值比
3、 按照前述浪費(fèi)的定義，找出當(dāng)前價(jià)值流圖中的各種浪費(fèi)，為未來價(jià)值流圖作準(zhǔn)備
案例：某產(chǎn)品當(dāng)前價(jià)值流圖繪制實(shí)例
練習(xí)：畫出你所熟悉的產(chǎn)品價(jià)值流分析圖
第五單元：價(jià)值流未來狀態(tài)圖
1、 未來狀態(tài)圖規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)分工
定義改善聚焦點(diǎn)
（1）建立靈活的、快速響應(yīng)客戶需求的精益生產(chǎn)系統(tǒng)
消除浪費(fèi)
流式生產(chǎn)
按需生產(chǎn)
建立統(tǒng)一的改善愿景
2、 如何使價(jià)值流精益
計(jì)算客戶需求節(jié)拍時(shí)間
建立連續(xù)流
在不能連續(xù)的地方建立超市
改善價(jià)值流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
確立未來狀態(tài)
檢查未來狀態(tài)是否消除了浪費(fèi)的根因
3、 在現(xiàn)有價(jià)值流圖基礎(chǔ)上繪制未來價(jià)值流圖
畫出未來狀態(tài)工藝流程/物流/信息流
加載相關(guān)數(shù)據(jù)繪制未來價(jià)值流圖
計(jì)算產(chǎn)品新的生產(chǎn)周期及增值比
案例：某產(chǎn)品未來價(jià)值流圖實(shí)例
練習(xí)：畫出你所熟悉的產(chǎn)品未來價(jià)值流圖
第六單元：價(jià)值流改善計(jì)劃及價(jià)值流管理
1、制定并實(shí)施精益價(jià)值流改善計(jì)劃
精益價(jià)值流改善要點(diǎn)
精益價(jià)值流改善計(jì)劃
精益價(jià)值流改善步驟及時(shí)間進(jìn)度表
2、精益價(jià)值流管理
第七單元：實(shí)施精益價(jià)值流的技術(shù)基礎(chǔ)
看板拉動(dòng)技術(shù)
均衡化生產(chǎn)技術(shù)
生產(chǎn)線平衡技術(shù)
流程改善技術(shù)-ECRS
快速換型技術(shù)-SMED    
案例:快速換型的改進(jìn)實(shí)例       
精益價(jià)值流改進(jìn)案例;

課程收益：
1、了解技術(shù)人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換； 
2、明確技術(shù)經(jīng)理必備的職業(yè)素質(zhì)和能力，使之應(yīng)用于工作中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效的最大化；  
3、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者承上啟下的企業(yè)溝通技能
4、握技術(shù)經(jīng)理必備的工作方法，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。 
5、系統(tǒng)完整的人際需求分析和全套的團(tuán)隊(duì)委派和激勵(lì)技能
授課方式：
    理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成
授課學(xué)員
中層與基層管理者：部門經(jīng)理、部門主管、基層主管等；
課程內(nèi)容：
一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）　
技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型　
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　
技術(shù)型管理者的角色與核心工作
技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)　
角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析　
角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）　
二、培養(yǎng)管理者的組織與協(xié)調(diào)能力
◆面對(duì)工作任務(wù)如何來開展你的工作
◆計(jì)劃、組織、指揮、控制
◆如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
◆如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)作
◆如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績效 
三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)
◆現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
◆現(xiàn)代管理者必備的五個(gè)條件
◆如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)
◆如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯
◆如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升
四、工作教導(dǎo)與激勵(lì)
員工培育形式與方法
管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo)
工作知識(shí)和責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
培育前的準(zhǔn)備
工作教導(dǎo)形式與激勵(lì)方法
工作教導(dǎo)誤區(qū)與技巧
教導(dǎo)時(shí)間表和工作分解表的制作
員工多技能訓(xùn)練計(jì)劃表
多技能人員能力盤點(diǎn)表
正確的員工培育四階段法
推行新老員工崗位練兵卡
教導(dǎo)應(yīng)有的潛力與激勵(lì)
企業(yè)有氧運(yùn)動(dòng)中‘一點(diǎn)課’管理
練習(xí)：自己做做看
工作培育應(yīng)有的理念
五 、控制與授權(quán)的技巧
如現(xiàn)代管理認(rèn)識(shí)
管理的精髓
員工的控制與授權(quán)方法
員工的控制與授權(quán)技巧
建立科學(xué)化管理
六、持續(xù)工作改善與創(chuàng)新意識(shí)
工作改善與創(chuàng)新的基本規(guī)則
現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)
改善帶來的影響與誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)常見典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
實(shí)例:VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》
改善合理化四步驟
PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
持續(xù)全員參與改善與創(chuàng)新技巧
七、不斷強(qiáng)化規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理
通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展
管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的區(qū)別
養(yǎng)成好習(xí)慣
八、有效完成任務(wù)-目標(biāo)、方案、計(jì)劃、執(zhí)行
制定符合原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)方法
制定解決方案
任務(wù)執(zhí)行（計(jì)劃、跟蹤、調(diào)整）
提高時(shí)間效益的方法
工作分類方法
工作授權(quán)方法
九、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
有效溝通對(duì)班組管理的重要性
有效溝通三行為——聽、問、說
如何有效表達(dá)、提問、傾聽
造成溝通障礙的原因
身體語言：非文字語言之效果
現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
如何與上司相處
水平溝通
如何與下級(jí)溝通
溝通策略的分析運(yùn)用
溝通的PAC理論
案例：下屬為什么不聽你的話？
十、  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
成立相關(guān)協(xié)會(huì)
成立專項(xiàng)俱樂部
定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
成立項(xiàng)目小組
案例：豐田公司現(xiàn)場(chǎng)OJT教育
個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧
學(xué)習(xí)的活力激發(fā)與發(fā)展
問題的四種發(fā)生型類
工作關(guān)系問題的處理
增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
我的未來不是夢(mèng)

課程結(jié)構(gòu)：
    理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成。
課程對(duì)象：
    生產(chǎn)主管、車間主任、班組長、督導(dǎo)員、線長等
課程內(nèi)容：
一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的深刻認(rèn)識(shí)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn)
現(xiàn)場(chǎng)問題產(chǎn)生的來源
現(xiàn)場(chǎng)問題對(duì)企業(yè)的意義、作用
員工對(duì)待問題應(yīng)持有的態(tài)度
【人】的問題的四種發(fā)生型類
分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般思路、步驟
分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般方法、工具
發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力
面對(duì)問題的心態(tài)
實(shí)例分享:VCD欣賞
 
二、問題發(fā)現(xiàn)分析與系統(tǒng)解決
面對(duì)問題的心態(tài)與新思維
認(rèn)識(shí)和識(shí)別問題的根本原因
面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境 
問題分析與解決正確之程序
現(xiàn)場(chǎng)的問題分析與解決技巧
兩圖一表的妙用
找出主要原因—關(guān)聯(lián)圖法
系統(tǒng)處理現(xiàn)場(chǎng)問題
案例:你會(huì)如何處理這件事？
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題解決的系統(tǒng)思維方法
問題分析—5Why Analysis
案例講解：杰佛遜紀(jì)念大廈的墻面保護(hù)計(jì)劃
案例練習(xí)：5Why分析演練--為何活塞動(dòng)作遲緩
分析問題的方法之4M1E
分析問題的方法之PDCA手法
西方工作改善之問題分析5F法
東方工作改善之問題分析4步驟法
改善合理化步驟
問題處理四步法
案例游戲：從游戲中體會(huì)解決問題的方法
 
三、搭建解決問題平臺(tái)
搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
成立相關(guān)協(xié)會(huì)
成立專項(xiàng)俱樂部
成立項(xiàng)目小組（如QC小組）
定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣
建立配套的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度
案例：豐田公司 (現(xiàn)場(chǎng)OJT教育)
案例：現(xiàn)場(chǎng)OJT教育室VCD欣賞
One Point Lesson工具應(yīng)用
案例講解：單點(diǎn)課程（OPL）
練習(xí)：自己做做看
班前班后會(huì)對(duì)問題的處理
現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)

四、隨時(shí)讓問題暴露出來
簡單管理目視化
目視管理的水準(zhǔn)
第一時(shí)間暴露問題方法
案例：圖片欣賞、講解
目視管理改善計(jì)劃書
穩(wěn)健推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)看板管理
讓每位員工都清楚問題
案例：圖片欣賞、講解
案例：現(xiàn)場(chǎng)VCD欣賞
目視化參考標(biāo)準(zhǔn)
看板的制作要求
練習(xí)：自己動(dòng)手做看板
 
五、從數(shù)字中找問題
通過時(shí)間分析找問題
觀測(cè)數(shù)據(jù)處理--剔除異常數(shù)據(jù)
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定
通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展
案例：實(shí)際操作、生產(chǎn)效率
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理
案例：數(shù)據(jù)收集分析發(fā)現(xiàn)問題
生產(chǎn)平衡中問題在哪里？
案例：VCD欣賞
工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場(chǎng)均衡統(tǒng)一
 
六、解決現(xiàn)場(chǎng)問題常用工具
5S6S管理    
目視管理               
看板管理  
流程式布局   
PDCA管理循環(huán)        
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
OPL         
推行設(shè)備的TPM        
全員質(zhì)量控制TQM
IE工程      
防錯(cuò)、防誤、防呆         
快速換模SMED  
工序平衡     
ECRS法               
5Y分析
6西格瑪     
多技能員工

【課程背景】
班組長是公司最基層的管理者，是公司戰(zhàn)略和制度的實(shí)踐者又是最后一步的落地者，一個(gè)班組又是公司最小的團(tuán)隊(duì)細(xì)胞，一個(gè)班組的素質(zhì)決定了一個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，班組雖小卻能直接影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的七大任務(wù)，繼而影響整個(gè)公司的發(fā)展。為此，本課程調(diào)研收集了各類企業(yè)的各類班組，通過事件解析、能力訓(xùn)練，精心打造班組長的五個(gè)能力，讓班組長的工作游刃有余，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大利益。
【課程收益】
 通過此課程，將讓學(xué)員：
 1、明確班組長的角色定位和應(yīng)有的心態(tài)
 2、掌握班組長應(yīng)該具備的五大管理能力及管理技巧
 3、有效的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)七大任務(wù)的管理實(shí)踐
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
第一章   班組長的角色力
1、 班組長使命任務(wù)——淺談現(xiàn)場(chǎng)七大任務(wù)
2、 班組長角色認(rèn)知——承上啟下、避免誤區(qū)
3、 班組長心態(tài)調(diào)整——為別人打工更為自己成長
4、 班組長職場(chǎng)規(guī)則——與企業(yè)文化、公司上司共舞的職業(yè)人
案例訓(xùn)練：
1、全員班組長現(xiàn)場(chǎng)七大任務(wù)中的管理方法與工具總結(jié)與分析
2、心態(tài)調(diào)整有方法——快樂金庫與暢想未來
工作轉(zhuǎn)化：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的七大任務(wù)新方法、新工具 
第二章   班組長的溝通力
1、有效溝通的重要性與方法
2、溝通的步驟、要素與難點(diǎn)
3、三級(jí)溝通之報(bào)聯(lián)商
情景訓(xùn)練：
1、案例討論：王班長的困惑
2、情景訓(xùn)練：這只猴子誰應(yīng)該背
工作轉(zhuǎn)化：
1、匯報(bào)談結(jié)果、聯(lián)絡(luò)要趁早、商談為合作 
第三章 班組長的教導(dǎo)力 
1、新員工、新工藝、新崗位快速適應(yīng)有法寶
2、員工馬虎、不小心——是管理者無能
3、高效教導(dǎo)四部曲——我說、我做、他說、他做
案例訓(xùn)練：
1、某工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)訓(xùn)練
工作轉(zhuǎn)化：
1、高效教導(dǎo)四部曲行動(dòng)跟蹤表 
2、工作分解表
第四章  班組長的執(zhí)行力 
1、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的兩大因素
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力靠領(lǐng)導(dǎo)的感召力與組織力
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之八大入口
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之八大工具
案例訓(xùn)練：
1、八大工具的訓(xùn)練應(yīng)用
2、不做任務(wù)做結(jié)果，通力合作任務(wù)變結(jié)果
工作轉(zhuǎn)化：
1、八大工具落地
第五章  班組長的改善力
1、生產(chǎn)系統(tǒng)的八大浪費(fèi)
2、sop的精髓與制作方法
3、人機(jī)效率與動(dòng)作分析
4、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)CT與TT
5、IE七大手法
案例訓(xùn)練：
1、視頻訓(xùn)練——SOP制作
2、八大浪費(fèi)的識(shí)別
工作轉(zhuǎn)化：
1、IE七大手法的掌握
 

【課程背景】
班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講課程的特色。
【課程受益】
1.了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
2.了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧
3.了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
4.有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
5.掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管
【課程特點(diǎn)】
  ◆ 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是讓學(xué)員在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
  ◆ 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具
  ◆ 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
【課程特色】
    真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。
【授課方法】
理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+圖片案例分享+工具解說+實(shí)際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點(diǎn)評(píng)+問題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計(jì)劃+課后工具包
【授課時(shí)長】3天
課程內(nèi)容：
第一部分   認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整
   ◆ 班組長角色認(rèn)知及角色定位案例
   ◆ 班組長的作用及職責(zé)
   ◆ 班組長必須具備的三大能力
   ◆ 班組長肩負(fù)的重要使命
   ◆ 上司對(duì)班組長的期望
   ◆ 下屬對(duì)班組長的期望
   ◆ 班組長對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)
   ◆ 新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例
   ◆ 優(yōu)秀班組長工作模式
   ◆ 班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
   ◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
   ◆ 工業(yè)4.0與中國制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)
   ◆ 工業(yè)4.0時(shí)期一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇   
   ◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務(wù)是什么？
   ◆ 案例討論：班組長對(duì)自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知
   ◆ 案例分析：某制造型企業(yè)班組長定位的“三頭六必”
   ◆ 案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)主管到底應(yīng)該做什么？
   ◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)中基層管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)
第二部分   問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
   ◆ 問題原因的冰山理論   
   ◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用     
   ◆ 特性要因圖的使用技巧
   ◆ 簡單問題的處理技巧   
   ◆ 異常問題與解決問題的思考點(diǎn)        
   ◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)   
   ◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
   ◆ 問題改善的思考步驟     
   ◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法  
   ◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
   ◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
   ◆ 案例：海爾對(duì)問題的四不放過與OEC
   ◆ 案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題
第三部分、一日管理能力訓(xùn)練：一日工作安排落實(shí)及高效率班前會(huì)
   ◆ 如何管理每天的工作     
   ◆ 上班前要做的事項(xiàng)        
   ◆ 上班后立即要做的事項(xiàng)   
   ◆ 上班中要處理的事項(xiàng)     
   ◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
   ◆ 一線干部的一日管理重點(diǎn)    
   ◆ 為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理
   ◆ 班組工作計(jì)劃五步伐
   ◆ 確立目標(biāo)的SMART法則
   ◆ 工作計(jì)劃擬定的三個(gè)原則
   ◆ 如何制定班組工作計(jì)劃
   ◆ 班組工作計(jì)劃如何實(shí)施
   ◆ 時(shí)間出現(xiàn)問題的主要原因分析  
   ◆ 時(shí)間管理的方法與管理思路
   ◆ 按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
   ◆ 如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
   ◆ 如何做好交接班管理
   ◆ 班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
   ◆ 如何開好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
   ◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
   ◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
   ◆ 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
   ◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
   ◆ 班組長召開高效的班前會(huì)的三大要素
   ◆ 高效班前會(huì)的“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法”。
   ◆ 范例：一線主管的每日工作流程
   ◆ 案例：一日工作安排怎么才能落實(shí)？
   ◆ 案例：現(xiàn)場(chǎng)主管如何組織主持高效率的早會(huì)
   ◆ 案例討論：班組長如何做好矛盾化解與突發(fā)事件處理
   ◆ 工具體驗(yàn)：晨會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
   ◆ 工具體驗(yàn)：周會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
   ◆ 研討體驗(yàn)：學(xué)員自己制定相關(guān)班前會(huì)內(nèi)容與要點(diǎn)清單
   ◆ 范例分享：某知名制造型企業(yè)生產(chǎn)班組早會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單
第四部分、生產(chǎn)管理能力訓(xùn)練：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與5S現(xiàn)場(chǎng)管理
   ◆ 如何提高生產(chǎn)效率
   ◆ 如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
   ◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
   ◆ 5S推行失敗的原因分析
   ◆ 整理的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 整頓的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 清掃的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 清潔的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 素養(yǎng)的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 安全的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）
   ◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
   ◆ 流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)
   ◆ 閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
   ◆ 如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作
   ◆ 案例：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題圖片案例分析
   ◆ 案例分享：60張5S圖片分享與實(shí)踐
   ◆ 案例分析：無障礙推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
   ◆ 現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
   ◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理
   ◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
   ◆ 如何正確地處理過剩余料
   ◆ 如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料
   ◆ 現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)
   ◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤點(diǎn)工作
   ◆ 如何通過控制備品、備件減少浪費(fèi)
   ◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）
   ◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)
   ◆ 如何防止員工虛報(bào)加班
   ◆ 案例分析：班組長如何控制成本
   ◆ 案例分享：班組長成本控制方法與案例
   ◆ 案例分析：企業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
   ◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧
   ◆ 有效溝通的重要性     
   ◆ 溝通的基本手段     
   ◆ 分階段溝通要點(diǎn)
   ◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則 
   ◆ 溝通的七個(gè)步驟     &
   ◆ 溝通的三要點(diǎn)
   ◆ 影響傾聽的因素       
   ◆ 造成溝通困難的因素是什么  
   ◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
   ◆ 下對(duì)上溝通技巧       
   ◆ 上對(duì)下溝通技巧         
   ◆ 與平行溝通技巧   
   ◆ 與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針      
   ◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
   ◆ 案例：溝通技巧對(duì)車間主任的影響
   ◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
   ◆ 案例：一線主管如果做好“報(bào)”“商”“聯(lián)”？
   ◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會(huì)失敗
第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
   ◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
   ◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念
   ◆ 如何處理同級(jí)沖突
   ◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
   ◆ 有效溝通的4個(gè)法則
   ◆ 同事為什么不愿與我們共事
   ◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
   ◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
   ◆ 下屬的8條戒律   
   ◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  
   ◆ 與上司相處的四大禁忌    
   ◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
   ◆ 怎樣說服上司  
   ◆ 如何推銷你的建議給上司
   ◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
   ◆ 怎樣了解上司的期望
   ◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
   ◆ 如何與異性上司相處 
   ◆ 如何與各種類型的上司相處 
   ◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
   ◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  
   ◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
   ◆ 案例：上司為什么賞識(shí)與依賴小王
   ◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)
第九部分、指導(dǎo)激勵(lì)能力訓(xùn)練：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
   ◆ 員工為何不去做的原因   
   ◆ 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題  
   ◆ 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
   ◆ 員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
   ◆ 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
   ◆ 班組長培育下屬的六個(gè)思想障礙
   ◆ 班組長要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
   ◆ 如何提高部屬的工作意愿
   ◆ 班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”
   ◆ 現(xiàn)場(chǎng)人員組成情況調(diào)查摸底方法    
   ◆ 如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)
   ◆ 工作教導(dǎo)的步驟與程序   
   ◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績效指標(biāo)訂定  
   ◆ 電影分享：為什么要培訓(xùn)？
   ◆ 案例分享：豐田是怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
   ◆ 案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓(xùn)體系建立與考核
   ◆ 案例分享：某制造型企業(yè)是如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和培訓(xùn)的
（二）如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)
   ◆ 什么是激勵(lì)管理         
   ◆ 激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)
   ◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
   ◆ 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
   ◆ 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
   ◆ 員工激勵(lì)的四大模式：
   ◆ 金錢激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
   ◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法     
   ◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的  
   ◆ 案例：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
   ◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬
第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)
   ◆ 引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源
   ◆ 什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？
   ◆ 如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
   ◆ 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
   ◆ 衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
   ◆ 團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
   ◆ 如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
   ◆ 團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
   ◆ 構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
   ◆ 影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
   ◆ 如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
   ◆ 如何提高班組長的執(zhí)行力
第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流
備注：在授課時(shí)順序會(huì)根據(jù)講述的邏輯和學(xué)員的接受程度有所調(diào)整。

課程背景：
     在十二屆全國人大四次會(huì)議作政府工作報(bào)告上，在談到2016年的工作重點(diǎn)時(shí)，李克強(qiáng)總理說：要鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神。這是政府工作報(bào)告里第一次提到“工匠精神”這個(gè)詞，透露中國領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)實(shí)的判斷與方向感。    
    “工匠精神”是2016年政府工作報(bào)告新詞，它的內(nèi)涵在于精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、專注、堅(jiān)持、專業(yè)、敬業(yè)的時(shí)代氣質(zhì)。實(shí)施“中國制造2025”，加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，需要培養(yǎng)大批擁有工匠精神的高技能高素質(zhì)綜合人才。
     很多人認(rèn)為工匠是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，其實(shí)工匠有著更深遠(yuǎn)的意思。他代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精，所謂“工匠精神”其核心是：不僅僅是把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。
授課方式：
理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成
授課學(xué)員：
企業(yè)高層管理人員、中層干部、部門經(jīng)理、部門主管、基層主管等；
課程內(nèi)容：
第一單元  現(xiàn)代工廠管理方法正確認(rèn)識(shí)
◆面對(duì)時(shí)代的變化
◆了解人性
◆企業(yè)管理與多變的市場(chǎng)特點(diǎn)
◆現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧
◆實(shí)現(xiàn)從復(fù)雜到簡單管理
◆大數(shù)據(jù)時(shí)代管理技巧
第二單元  搭建工匠成長平臺(tái)與環(huán)境
◆搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長環(huán)境
◆好氛圍養(yǎng)成好習(xí)慣
◆成為學(xué)習(xí)型員工
◆想學(xué)與愛學(xué)
◆案例：豐田公司學(xué)習(xí)平臺(tái)與組織
◆提高技能、培養(yǎng)專業(yè)人才
◆在道場(chǎng)中錘煉
◆每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
◆點(diǎn)滴教育OPL工具應(yīng)用
第三單元 不一樣的工匠激勵(lì)方法
◆員工激勵(lì)修煉方法
◆員工活力的激發(fā)
◆激勵(lì)環(huán)境的創(chuàng)造
◆建立配套的激勵(lì)制度
◆建立公平的績效考評(píng)制度
◆多做正激勵(lì)
◆工匠激勵(lì)之方法一
◆把正激勵(lì)改為負(fù)激勵(lì)
◆案例：練兵卡制度
◆工匠激勵(lì)之方法二
◆把負(fù)激勵(lì)改為正激勵(lì)
◆案例：工匠晉升機(jī)制
第四單元  工廠技能統(tǒng)計(jì)與培育
◆企業(yè)作業(yè)技能統(tǒng)計(jì)的方法
◆用最少錢與最短時(shí)間讓員工成長
◆技能統(tǒng)計(jì)并分類
◆公司技能培訓(xùn)大計(jì)劃參考表
◆多技能人員能力盤點(diǎn)表
◆崗位人員技能檔案
◆培育員工的方法
◆工作重點(diǎn)難點(diǎn)培育
◆日記培育法
◆其他相關(guān)培育工具了解
第五單元  內(nèi)部技能比賽與輔導(dǎo)員競崗
◆技能大賽通知
◆比賽方案與比賽準(zhǔn)備
◆加快A級(jí)人力的培養(yǎng),
◆激發(fā)員員提高技能
◆苦練內(nèi)功，提高技能”
◆比賽項(xiàng)目分類
◆評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方法
◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法
◆理論比賽與評(píng)比
◆實(shí)操比賽與評(píng)比
◆頒發(fā)證書與獎(jiǎng)勵(lì)
◆輔導(dǎo)員競崗
◆向后計(jì)劃
◆理論與實(shí)操題目公布
第六單元 工匠精神：沒有小事與差不多
◆永遠(yuǎn)“零缺陷”意識(shí)
◆流程與工作服務(wù)意識(shí)              
◆細(xì)節(jié)意識(shí)+服務(wù)意識(shí)=？
◆第一次就把事情做正確
◆學(xué)會(huì)觀察
◆思考和鉆研
◆為什么
◆不留遺憾
◆善于總結(jié)
◆找問題做課題
第七單元 工匠人必備的條件與素養(yǎng)
◆角色定位和素質(zhì)模型
◆工匠的六個(gè)要求
◆基本的工作認(rèn)識(shí)
◆正確的理念
◆態(tài)度決定一切
◆工匠人應(yīng)具備的能力
◆目標(biāo)制定能力
◆問題解決能力
◆控制情緒的能力
◆自我約束的能力
◆人生信條
◆案例：要有的素養(yǎng)
第八單元 企業(yè)工匠文化滲入
◆透明化管理
◆人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始
◆人才建設(shè)的具體操作
◆建立標(biāo)準(zhǔn)化資料手冊(cè)
◆現(xiàn)場(chǎng)管理與作業(yè)請(qǐng)謹(jǐn)記
◆變革的準(zhǔn)備
第九單元 課程總結(jié)
◆課程回顧